Na manhã desta segunda-feira, 6 de janeiro, dezenas de aposentados enfrentaram o sol escaldante ao lado da parede lateral do Banco Mercantil do Brasil, localizado na Avenida Rui Barbosa, ao lado do Paço Municipal de Assis. Sem cobertura adequada, eles aguardavam atendimento, expostos às adversidades climáticas.
Segundo o vereador Reinaldo Nunes, conhecido como Português, o problema é antigo e agravado pelo quadro reduzido de funcionários da agência. "Apesar do esforço dos funcionários, a demora fere a lei municipal que estabelece um tempo máximo de espera", ressaltou.
A coordenadora do PROCON de Assis, Daniela Batista, explicou que a legislação municipal determina o atendimento em até 15 minutos em dias normais e 20 minutos em dias atípicos, como vésperas de feriado. Além disso, os bancos devem instalar tendas ou proteções para clientes que aguardam fora da agência.
Até o momento, o PROCON não registrou reclamações sobre filas bancárias em 2025, mas Daniela reforçou a importância de denúncias para viabilizar a fiscalização. "É essencial que os consumidores registrem o tempo de espera e entrem em contato conosco. Sem essas informações, o banco pode continuar descumprindo a lei sem punição", concluiu.
O PROCON de Assis atende na Avenida Armando Salles de Oliveira, 1170, das 9h às 16h, ou pelo telefone gratuito 0800-770-3633.
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Foto: Divulgação - A coordenadora do PROCON de Assis, Daniela Batista, explicou que a legislação municipal determina o atendimento em até 15 minutos em dias normais e 20 minutos em dias atípicos, como vésperas de feriado.
Foto: Redes Sociais - Vereador Reinaldo Nunes, o Português, em defesa dos aposentados: 'A demora no atendimento e a falta de estrutura ferem a dignidade dos consumidores. É urgente que o banco tome providências.
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